Termos de Uso

Termos de Serviço • 23 de Fevereiro de 2026

Bem-vindo à NooviTrack. Ao acessar e usar nossa plataforma de rastreamento de leads Click-to-WhatsApp, você concorda com estes Termos de Uso.

Por favor, leia cuidadosamente estes termos antes de utilizar nossos serviços. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve usar nossa plataforma.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na NooviTrack ou utilizar nossos serviços, você declara que:

  • Possui capacidade legal para contratar nossos serviços
  • Leu e entendeu estes Termos de Uso
  • Concorda em cumprir todas as disposições aqui estabelecidas
  • Aceita nossa Política de Privacidade e Política de Cookies

A NooviTrack se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificações sobre alterações significativas serão enviadas por email.

2. Descrição do Serviço

A NooviTrack é uma plataforma SaaS que fornece:

Rastreamento de Leads

Captura e qualificação automática de leads provenientes de campanhas do Facebook Ads e Instagram Ads

Integração com WhatsApp

Conectividade com a API do WhatsApp para engajamento direto com leads

Analytics e Insights

Dashboard com métricas de performance, qualificação e conversão em tempo real

CRM Integrado

Gestão completa do pipeline de vendas com kanban e automações

CAPI e Conversões

Configuração de Conversion API e rastreamento de eventos otimizado

3. Responsabilidades do Usuário

Como usuário da plataforma, você compromete-se a:

Informações Verídicas

Fornecer dados accurados e atualizados durante o cadastro e configuração

Uso Compliant

Utilizar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo LGPD

Segurança de Credenciais

Mantém suas credenciais de acesso confidenciais e não compartilhá-las

Respeito a Políticas

Seguir as políticas de uso do Facebook, Instagram e WhatsApp

É proibido utilizar a plataforma para: envio de mensagens não solicitadas (SPAM), atividades fraudulentas, violação de direitos de terceiros ou qualquer prática ilícita.

4. Planos e Pagamento

4.1. Planos Disponíveis

A NooviTrack oferece planos mensais e anuais com diferentes níveis de serviço:

  • Starter: Para pequenas empresas iniciando no WhatsApp Marketing
  • Professional: Para empresas em crescimento com alto volume de leads
  • Enterprise: Soluções customizadas para grandes operações

4.2. Pagamentos e Faturamento

  • Pagamentos são processados automaticamente no início de cada ciclo
  • Planos anuais oferecem desconto de 20% em relação ao plano mensal
  • Aceitamos cartões de crédito e PIX
  • Faturas são emitidas automaticamente e disponíveis no painel

4.3. Cancelamento e Reembolso

  • Cancele a qualquer momento sem multas proporcional ao período não utilizado
  • Reembolso integral disponível nos primeiros 14 dias (satisfação garantida)
  • Após 14 dias, cancelamento gera crédito para uso futuro

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos reservados à NooviTrack:

  • Plataforma e Software: Código, design, interface e funcionalidades são propriedade exclusiva
  • Marca e Branding: Logotipo, nome comercial e elementos visuais protegidos
  • Documentação: Manuais, guias e materiais de suporte

Seus Direitos sobre Dados:

Você mantém propriedade integral sobre todos os dados de leads e clientes cadastrados na plataforma. A NooviTrack atua apenas como processadora e armazenadora destes dados em seu nome.

6. Limitação de Responsabilidade

A NooviTrack não garante que os serviços serão ininterruptos, 100% seguros ou livres de erros. No limite máximo permitido por lei:

  • Não somos responsáveis por lucros cessantes ou danos indiretos
  • Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago nos últimos 3 meses
  • Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (Meta, WhatsApp)
  • Não garantimos taxas de conversão ou resultados de campanhas
A NooviTrack utiliza criptografia de ponta a ponta e segue as melhores práticas de segurança, mas não pode garantir imunidade contra ataques cibernéticos ou violações de segurança de terceiros.

7. Suspensão e Término

A NooviTrack reserva-se o direito de:

  • Suspender temporariamente: Em caso de suspeita de fraude ou violação destes termos
  • Encerrar conta: Após notificação prévia de 7 dias para violações graves
  • Rescindir contrato: Sem aviso prévio em caso de atividades ilícitas comprovadas

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento:

  • Através do painel de administração
  • Solicitação por email para suporte@noovitrack.com
  • Após encerramento, dados são mantidos por 30 dias e depois excluídos permanentemente

8. Disposições Gerais

8.1. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.

8.2. Idioma

Estes termos estão redigidos em português. Versões em outros idiomas são apenas para referência e não têm valor legal.

8.3. Severabilidade

Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida, as demais cláusulas permanecem em pleno vigor.

8.4. Não Renúncia

O fato de a NooviTrack não exercer um direito não significa renúncia ao mesmo.

Dúvidas sobre estes termos?

Entre em contato com nosso time jurídico ou de suporte

legal@noovitrack.com•suporte@noovitrack.com