Proteção de Dados • LGPD Compliant • 23 de Fevereiro de 2026
A NooviTrack leva a sério a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018.
Nome, email, telefone, nome da empresa, CNPJ, endereço
Email, senha (criptografada), tokens de sessão, histórico de login
Informações de leads capturados: nome, telefone, origem, campanha, metadados
Logs de acesso, interações com a plataforma, preferências de configuração
Informações de cobrança processadas por gateway terceirizado (não armazenamos dados de cartão)
Você fornece dados ao criar sua conta e configurar o sistema
Dados são sincronizados via APIs do Facebook, Instagram, WhatsApp e Chatwoot
Leads são recebidos automaticamente através de webhooks configurados
Coletamos dados de navegação para melhorar a experiência e análise
Informações compartilhadas em tickets, chats e emails
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades legítimas:
Seus dados NUNCA são vendidos a terceiros. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:
Serviços necessários para funcionalidade da plataforma
Serviços técnicos para operação da plataforma
Transferência em situações específicas
Implementamos medidas robustas de segurança:
SSL/TLS em trânsito e AES-256 em repouso para todos os dados sensíveis
Autenticação multifator, logs de acesso e princípio de menor privilégio
Backups diários com retenção de 30 dias e testes de restauração
Detecção de anomalias e resposta a incidentes em tempo real
Revisões periódicas de segurança e compliance com LGPD
A LGPD garante a você os seguintes direitos:
Saber se seus dados são tratados e acessá-los livremente
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Conhecer sobre compartilhamento com terceiros e autoridades
Revogar consentimento ou opor-se a tratamento desnecessário
Como exercer seus direitos:
Períodos de retenção de dados:
Dados de Conta
Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
Obrigações fiscais e contábeis (Lei Comercial)
Leads e Conversações
Conforme configuração do cliente (padrão: 2 anos)
Histórico de atendimento e compliance
Logs de Acesso
180 dias
Segurança e investigação de incidentes
Dados de Pagamento
5 anos
Obrigações fiscais (Lei nº 9.249/1995)
Cookies e Tracking
Até 2 anos (conforme consentimento)
Análise e melhoria da experiência
A NooviTrack não coleta dados de crianças e adolescentes (menores de 18 anos) intencionalmente. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a empresas e profissionais maiores de idade.
Caso tomemos conhecimento de coleta acidental de dados de menores, procederemos com a eliminação imediata dessas informações, conforme determina a LGPD (Art. 14).
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Necessários para funcionamento da plataforma (autenticação, sessão)
Analisam uso e melhoram experiência (anônimos e agregados)
Lembram preferências e configurações do usuário
Rastreiam conversões de campanhas publicitárias
Gerenciamento de Cookies:
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos usuários sobre alterações significativas via email ou aviso na plataforma.
Para questões sobre privacidade:
Exercício de direitos LGPD, requisições de dados, incidentes
Dúvidas sobre uso, configurações e funcionalidades
Questões contratuais, termos e compliance